Časté otázky a odpovede

Ak máte otázku a nenájdete ju v odpovediach,
napíšte nám ju na : Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. a my ju tu čoskoro zaradíme.

  1. Čo mám robiť, keď sa Vám neviem dovolať, alebo máte zatvorené, prípadne dovolenku ?
    V prípade, že máte problém, ktorý neviete vyriešiť počas našej neprítomnosti, odporúčame Vám sa obrátiť na iného predajcu ekasy alebo priamo na výrobcu pokladnice, pripadne software.
    Príklady : www.elcom.sk , www.fiskalpro.eu , www.ikelp.sk

  2. Platí odklad ekasy do konca roka 2019 pre každého ?
    Finančná správa upozorňuje, že evidovať tržby v systéme eKasa musia všetci podnikatelia okamžite po dodaní online registračnej pokladnice od svojho výrobcu, dovozcu alebo distribútora. Prechodné obdobie na neudeľovanie pokút bolo zákonom upravené len preto, aby mali podnikatelia čas zabezpečiť si eKasu od svojich výrobcov. Neznamená to, že eKasu do konca roka používať nemusia. 
    Viac na linku : https://www.financnasprava.sk/sk/pre-media/novinky/archiv-noviniek/detail-novinky/_ekasa-dodanie-ts/bc

  3. Čo mám robiť, keď som si zmazal všetko v ekase E50/150 po jej aktualizácii ?
    Potrebujete si ich opäť nahrať z Vašej poslednej zálohy z počítača prostredníctvom programu Euro2A verzie 7.01 . Ak ich nemáte, môžeme to za Vás urobiť na predajni, alebo Vám môžeme poslať projekt vašej poslednej zálohy na Váš mail, ktorý si otvoríte v programe Euro2A. Služby sú spoplatnené podľa platného cenníka služieb.

  4. Ako fungujú vrátne fľašky v aplikácii FiskalPRO mobile ?
    Na portáli portal.fiskalpro.eu si nastavíte v menu PLU nový typ PLU s vlastnosťou "vratný obal". V nastavení PLU vyberiete tento typ PLU. A už stačí v aplikácii pri predaji stlačiť "červenú šípku" a vybrať tovar fľaša. Podmienka je že aplikácia musí byť min. verzie 1.3.84 : APPka v.1.3.84

     
          
  5. Dňa 3.7.2019 o 16:00 bol uvoľnený nový softvér pre pokladnice Euro-150 STD, BAT s procesorom 1MB a 512kB. (verzia 1.109.03 ECR/ 1.1.14 CHDÚ) – aktualizácie si automaticky stiahne pokladnica z Cloudu. Dňa 4.7.2019 o 15:00 bude uvoľnený nový softvér pre pokladnice Euro-50 Cash, Mini s procesorom 512kB. (verzia 1.109.03 ECR/ 1.1.14 CHDÚ) – aktualizácie si automaticky stiahne pokladnica z Cloudu. 
    Spustenie aktualizácie na pokladnici Euro-150 je potrebné potvrdiť tlačidlom MS (Medzisúčet).
    Spustenie aktualizácie na pokladnici Euro-50 je potrebné potvrdiť tlačidlom ST (Subtotal). 
    Ak aktualizáciu nechceme spustiť stlačíme tlačidlo Zmazať (Euro-150), CL (Euro-50)

    Aktualizácia umožňuje ON LINE predaj PC.

    Postup aktualizácie:
    1. R-režim – Výber hotovosti/šekov – vykonať výber zásuvky
    2. Urobiť si zaužívané uzávierky (nie je povinnosť zo zákona) – aktualizáciou budú zmazané
    3. Ak nie je vložená SD karta ( nie je súčasťou nových eKasa pokladníc)  vykonať zálohu údajov cez Euro2A ver. 7.01
    4. Spustenie samotnej aktualizácie
    5. Ak nie je vložená SD karta - vykonať import údajov cez Euro2A ver. 7.01 Poznámka: Pri vloženej SD karte sa export a import údajov urobí automaticky

    Ak neviete čo robíte, alebo si nezálohujete údaje z ekasy, určite o všetky údaje prídete !

  6. Pokiaľ Vám vypadlo wifi pripojenie na registračnej pokladni treba vyskúšať vypnúť a opätovné zapnúť pokladňu.

  7. Správy 12/06/2019 o 13:00 
    NameMp3
    ekasa_posunutie


  8. Vláda schválila návrh, ktorým sa pre podnikateľov s registráciou a objednanou certifikovanou eKasou posúva termín na jej povinné používanie na 30. septembra tohto roku. https://www.webnoviny.sk/pellegrinho-vlada-chce-posunut-spustenie-ekasy-ale-termin-registracie-sa-pre-podnikatelov-nezmeni/amp/

  9. V médiach prezentovaná informácia, že druhý a tretí najväčší výrobca pokladníc nedostal certifikát sa netýka firiem Elcom a FiskalPRO.

  10. Ako zapíšem UID kód potrebný na vrátenie tovaru na ELCOM pokladniciach, keď UID kód obsahuje čísla a písmena ?
    • UID kód sa skladá z hexadecimálnych znakov 0-9 a A-F. Čísla sa píšu stlačením klávesy s číslom a písmena sú 1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E a klávesa 6 je F.

  11. Na niektoré modely ešte neboli vydané ekasa certifikáty a preto ešte nie sú výrobcami distribuované upgrade balíčky. 
    • miesto odpovede snímok z facebooku finančnej správy


  12. Ako overím či OFFLINE doklad "prešiel" na finančnú správu ?

    • môžete si stiahnuť aplikáciu finančnej správy OVER DOKLAD,
      ktorou zosnímate QR kód z bločka a zistíte či je alebo nie je uložený na finančnej správe.


  13. Stihne sa urobiť všetko do 1.7.2019 ?
    • Urobte si názor sami. Z dostupných informácii sú známe 3 údaje, podklady z FS :
      1 - Počet pokladníc, ktoré treba v SR prerobiť. Tu všetci operujú s číslom 240 000 - 300 000 ks.
      2 - Počet žiadostí o ekasa XML kódy - inicializačný balíček, ktoré podali na portáli finančnej správy. Príklad k 24.5.2019 bolo podaných 65215 žiadostí.
      3 - Počet aktívnych ekasa zariadení, Príklad k 24.5.2019 bolo 1514 zariadení 

  14. Čakám na prerobenie/upgrade na ekasu. Termín 1.7.2019 sa blíži a zatiaľ nie sú ekasa certifikáty, čo mám robiť.
    • môžete dočasne prejsť na VRP ekasu
    • vybrať si iné riešenie, ktoré už v praxi existuje
    • čakať čo sa bude diať, lebo kto vie počítať a má zdravý rozum, tak z uvedených faktov vie, že je nereálne toto stihnúť.
  15. ...

...

Ukázať / Skryť mapu

Telefón

043/381 20 28, 0905 275 832

Email

Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Adresa

Železničiarov 296/40, 028 01 Trstená